Workshop UX writing voor RVO

Hoe neem je taal mee in ontwerpkeuzes? En hoe zorg je dat UX copy mensen écht helpt bij wat ze willen doen? Met die vragen klopte de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) bij Coform aan. Voor een groep UX designers ontwikkelden we een workshop UX writing, helemaal op maat. Samen onderzochten we hoe teksten de ontwerpen van RVO sterker kunnen maken.

Of het nu gaat om buttonteksten, call-to-actions of over de manier waarop je content opbouwt en presenteert: in een UX-ontwerp speelt taal vaak een belangrijke rol. Goede tekst kan een ontwerp versterken. Hoe je daarvoor zorgt, lieten wij in een workshop zien aan UX designers van RVO. Het doel? Ervoor zorgen dat mensen snel vinden wat ze nodig hebben, en hun zaken met RVO met vertrouwen kunnen regelen.

Tijdens de workshop deelden we de geheimen van goede UX copy met de UX designers van RVO. Dat deden we aan de hand van zes basisprincipes en do’s en don’ts uit de praktijk. Daarna gingen deelnemers zelf aan de slag met de UX copy bij RVO. Bijvoorbeeld door meldingsteksten te verbeteren en call-to-actions concreter te maken. Ook bekeken we hoe informatie compacter kon worden gepresenteerd.

De kennis die de deelnemers hebben opgedaan, leeft verder in de organisatie. Er werden teksten herschreven en de schrijfwijzer en het design system werden uitgebreid. Ook gingen deelnemers het gesprek aan met stakeholders binnen de organisatie, om knelpunten te onderzoeken. Zo gaf de workshop een gedeelde basis en praktische handvatten om samen verder te gaan, ook buiten de muren van het leslokaal.